Fabrika İletişim No 0 456 242 20 41
SIKÇA SORULAN SORULAR
- Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmiyor. Fakat sipariş takibi yapabilmeniz ve kampanyalarımızda haberdar olabilmeniz için üye olmanızı öneririz.
- Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?
Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen “128 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.
- Kupon kodum var, nasıl kullanabilirim?
Kupon kodu deyip geçmeyin çok değerlidir. Belirli dönemlerde size özel tanımladığımız bu kodlar sayesinde özel indirim ve avantajlardan faydalanabilirsiniz. Kupon kodunuzu sipariş sayfasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz.
- Kredi kartı ile ödemede hata alıyorum, ne yapmalıyım?
Web sitemiz 3D Secure ile kredi kartı ödemesi kabul etmektedir. Yani öncelikle kredi kartınızın 3D Secure ödemeye açık olup olmadığını bankanız aracılığı ile kontrol etmeniz gerekmektedir. Bunun dışında bir problem yaşarsanız lütfen tarayıcınızı değiştirerek başka bir tarayıcı ile ödemenizi gerçekleştir iniz.
- Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum?
Evet. Kapıda ödeme seçeneği mevcut. Ödeme ekranında kapıda ödeme seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde sepet tutarına 10 TL hizmet bedeli eklenir.
- Kargo hangi firma ile gönderilecek?
Türkiye geneline tüm gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
- Siparişim ne zaman kargolanır?
Saat 15:00’a kadar işleme alınan siparişler aynı gün içinde, 15:00 dan sonra işleme alınan siparişler ertesi gün kargolanır. Beklenmeyen gecikme durumunda müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilsiniz.
- Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz üretilip hazırlanınca ve akabinde kargo şirketine teslim edilir edilmez cep telefonunuza takip bilgilerini içeren SMS ileteceğiz. Ayrıca Kargo Takibi sayfasından sipariş numaranızı girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.